邵陽新聞網8月3日訊（通訊員 方剛）8月2日上午，城步運管所收到縣交通運輸局轉來的《關于地方客運車站售票廳違規(guī)收取兒童全票》的投訴件后，第一時間與投訴人取得聯系，邀其前往城步汽車北站進行核實。

經該所工作人員現場核實：投訴人和其女兒購買了兩張8月4日13點50分從城步北至懷化南的汽車票，每張票的金額為81元，為全價票；投訴人女兒在售票廳身高測量處，測得實際身高約為1.23米。根據湖南省交通運輸廳和湖南省物價局《關于執(zhí)行新的道路旅客運輸兒童票及優(yōu)待票規(guī)定的通知》（湘交運管〔2009〕409號）文件中“身高1.2至1.5米的兒童乘車購買兒童票；兒童票按照具體執(zhí)行票價的50%計算”的有關規(guī)定，該所工作人員明確答復投訴人其女兒需購買兒童票，按全價票的一半付款，且享受全票旅客待遇。

該所針對城步汽車北站收取兒童全票的行為責令其當場予以改正。城步汽車北站立即啟動綠色通道給投訴人女兒的票進行改換，退還投訴人多收的40.5元現金，并對投訴人進行了誠摯地道歉。投訴人對此處理結果無異議，對城步汽車北站收取兒童全票的行為予以諒解，并對城步運管所積極回應乘客投訴的行為予以贊許。