邵陽新聞網(wǎng)8月24日訊(通訊員 于華)“太謝謝你們了，你們可謂是‘雪中送炭’啊，否則不知道這筆錢什么時候才能到我妻子賬戶。”8月22日，辦理支取業(yè)務的劉先生感激地對邵陽市住房公積金管理中心綏寧縣管理部工作人員說。

原來，這位劉先生在幫其妻子辦理退休支取業(yè)務，按照規(guī)定，必須繳存戶本人親自到場辦理，只見劉先生戶眉頭緊鎖，一直不停說道：“我來一趟不容易，從家到鎮(zhèn)上要走20多里山路，到縣城要坐兩個多小時的車，我妻子生病了，剛做完手術(shù)，不能長途勞累，但是現(xiàn)在又急需用錢，麻煩你們幫我把業(yè)務辦了吧......”隨即工作人員將劉先生引導至“辦不成事窗口”尋求幫助。

窗口負責人熱情接待了劉先生，通過詢問相關(guān)情況、聯(lián)系單位專管員、指導寫好授權(quán)委托書、視頻確認等方式，高效地解決了劉先生的辦事難題。

為切實發(fā)揮住房公積金優(yōu)化營商環(huán)境、服務住房保障大局、不斷提升服務質(zhì)量和水平，綏寧縣管理部根據(jù)市中心“送政策、解難題、優(yōu)服務”活動要求，在大廳設立“辦不成事服務窗口”，成立工作專班，由管理部主任專崗值守，負責解決繳存戶難題，確保難題“件件有著落，事事有回應。”

“辦不成事服務窗口”的設立是邵陽市住房公積金管理中心綏寧縣管理部用心用情用力用盡解決繳存戶難題的有效舉措，真正發(fā)揮“小窗口辦難事”“我們幫您辦難事”的作用。自該窗口設立以來，拓寬了繳存戶難題訴求渠道，有效解決了繳存戶的“疑難雜癥”，提升了繳存戶滿意度。